Häufig gestellte Fragen

OpenResearch ist ein Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in Wien. Wir konzipieren, entwickeln und betreiben individuelle digitale Produkte, von Mobile- und Web-Apps über Backends, Cloud-Plattformen, Daten- und KI-Lösungen bis zu Connected-Vehicle-Systemen. Wir liefern nicht einfach Code ab und verschwinden. Wir arbeiten als langfristiger Engineering-Partner, von der ersten Idee über den Launch hinaus.

Wir entwickeln seit 2009 Software, seit über 17 Jahren. In dieser Zeit haben wir Produkte in den Bereichen Mobilität, Automotive, Medien, E-Commerce, Logistik und öffentlicher Sektor umgesetzt.

Wir sind ein Team von 26 Personen aus den Bereichen Engineering, Design und Produkt. Unser Hauptsitz ist in Wien, mit weiteren Standorten in Prishtina (Kosovo) und Rijeka (Kroatien). Alle drei Standorte arbeiten als ein integriertes Team innerhalb der EU.

Wir haben Produkte für Auto-Clubs und OEMs im Bereich Mobilität und Connected Vehicle umgesetzt, für E-Commerce- und Marktplatz-Unternehmen, für Medien und Verlage, für Logistik und Disposition sowie für den öffentlichen Sektor. Besonders tiefes Domänenwissen haben wir im Bereich Connected Vehicle und Mobilität.

Sie bekommen ein eingespieltes, erfahrenes Team, das seit Jahren zusammenarbeitet, die Verlässlichkeit und Prozesse eines ISO-zertifizierten Unternehmens und die Flexibilität eines Partners, der den Umfang mit Ihren Anforderungen mitwachsen lässt. Unsere Kunden beschreiben die Zusammenarbeit oft so, als würden sie mit einem internen Team arbeiten und nicht mit einem externen Dienstleister.

Beides. Wir entwickeln vollständig native iOS- und Android-Apps, wenn Performance und tiefe Plattformintegration im Vordergrund stehen, und plattformübergreifende Apps, wenn eine gemeinsame Codebasis der bessere Kompromiss ist. Wir helfen Ihnen, den richtigen Ansatz für Ihr Produkt und Budget zu wählen, statt standardmäßig einen vorzugeben.

Ja. Wir übernehmen bestehende iOS-, Android- und plattformübergreifende Apps, stabilisieren sie und modernisieren Codebasis und Architektur Schritt für Schritt, sodass Sie weiter ausliefern können, während wir das Fundament darunter verbessern.

Ja. Eine App ist nur so gut wie die Services dahinter, daher bauen wir die APIs, Backends und Drittanbieter-Integrationen, auf die Ihre App angewiesen ist, oder binden bestehende Systeme sauber an.

Qualitätssicherung ist Teil unserer Entwicklung, kein nachträglicher Schritt. Wir kombinieren automatisierte und manuelle Tests, Prüfungen auf echten Geräten und Release-Monitoring, sodass Probleme erkannt werden, bevor Ihre Nutzer darauf stoßen.

Ja. Wir entwickeln moderne Web-Oberflächen mit aktueller Frontend-Technologie, mit Fokus auf Geschwindigkeit, Barrierefreiheit und Wartbarkeit. Ob kundenseitiges Produkt, komplexes Dashboard oder Design-System: Wir sorgen dafür, dass es auf jedem Bildschirm gut funktioniert.

Wir arbeiten mit modernen, gut unterstützten Frontend-Stacks und wählen den, der zu Ihrem Produkt und Team passt, statt Trends hinterherzulaufen. Ziel ist eine Oberfläche, die auch lange nach dem Launch schnell, testbar und wartbar bleibt.

Ja. Wir bauen wiederverwendbare Komponentenbibliotheken und Design-Systeme, damit Ihr Produkt visuell konsistent bleibt und Ihr Team neue Screens schneller ausliefert, mit eingebauter Barrierefreiheit und Responsivität.

Ja. Wir modernisieren in die Jahre gekommene Frontends schrittweise, verbessern Performance, Barrierefreiheit und Struktur ohne riskanten Big-Bang-Rewrite, sodass das Produkt durchgehend funktionsfähig bleibt.

Ja. Wir entwickeln solide Backends und APIs und verbinden sie mit den Systemen, die Sie bereits betreiben, von Drittanbieterdiensten und Zahlungsanbietern bis zu Legacy-Plattformen. Verlässliche Integrationen und saubere, gut dokumentierte Schnittstellen gehören zu unserem Kern.

Ja. Wir entwerfen Backends für die Last, die sie tatsächlich tragen müssen, mit sinnvollen Datenmodellen, Caching und horizontaler Skalierung, und prüfen das Verhalten unter realistischen Bedingungen, statt darauf zu hoffen, dass es hält.

Immer. Saubere, gut dokumentierte Schnittstellen sind Teil des Ergebnisses, damit Ihr Team und Ihre Partner ohne Rätselraten oder Reverse Engineering darauf aufbauen können.

Ja. Wir integrieren und erweitern regelmäßig Legacy-Plattformen und Datenbanken und legen moderne APIs darum herum, sodass Sie vorankommen, ohne zuerst alles herausreißen zu müssen.

Ja. Wir entwerfen Architekturen für neue Systeme und prüfen bestehende, mit Blick auf Skalierbarkeit, Integrationsrisiko, Kosten, Sicherheit und die Frage nach Eigenentwicklung oder Zukauf. Sie erhalten klare, priorisierte Empfehlungen, mit denen Sie arbeiten können, unabhängig davon, ob wir die Umsetzung übernehmen.

Ja. Wir bieten unabhängige Architektur-Reviews und zweite Meinungen, bewerten Skalierbarkeit, Risiko, Kosten und Sicherheit und geben Ihnen ein klares, priorisiertes Bild an die Hand, mit dem Sie arbeiten können, unabhängig davon, ob wir die Umsetzung übernehmen.

So früh wie sinnvoll. Ein kurzes Architektur-Engagement, bevor Sie sich auf eine Richtung festlegen, spart in der Regel weit mehr, als es kostet, aber wir prüfen und korrigieren auch Systeme, die bereits produktiv sind.

Ja. Wir helfen Ihnen abzuwägen zwischen individueller Entwicklung und dem Kauf oder Zusammensetzen bestehender Lösungen, auf Basis Ihrer realen Rahmenbedingungen statt einer festen Präferenz, sodass Sie dort investieren, wo es sich wirklich auszahlt.

Ja. Wir bauen und betreiben Cloud-Plattformen, automatisieren Deployments und migrieren bestehende Workloads in die Cloud. Wir können die Plattform für Sie betreiben oder so aufsetzen, dass Ihr eigenes Team sie sicher übernehmen kann.

Wir arbeiten mit den großen Cloud-Anbietern und entwerfen für den, der zu Ihren Anforderungen passt, und vermeiden unnötiges Lock-in, wo es darauf ankommt. Wenn Sie unentschieden sind, helfen wir Ihnen bei der Wahl anhand von Kosten, Funktionsumfang und der Erfahrung Ihres Teams.

Ja. Wir automatisieren Build-, Test- und Deployment-Pipelines, sodass Releases zur Routine mit geringem Risiko werden, mit den Prüfungen und Rollbacks, die Ihrem Team häufige und sichere Auslieferungen ermöglichen.

Ja. Wir dimensionieren die Infrastruktur nach realer Nutzung, entfernen Verschwendung und machen Ausgaben sichtbar, sodass Ihre Plattform bezahlbar bleibt, während sie wächst, statt Sie am Monatsende zu überraschen.

Ja, und wir starten beim Anwendungsfall, nicht beim Hype. Wir helfen Ihnen zu finden, wo Data Science, Machine Learning oder LLM-basierte Funktionen einen echten Unterschied machen, und bauen sie in Ihr Produkt ein. Ihre Daten bleiben in Ihrer Hand und werden nach EU-Datenschutzstandards behandelt.

Ja, und das ist oft der wertvollste erste Schritt. Wir prüfen, wo KI, Machine Learning oder klassische Data Science wirklich hilft, und sagen Ihnen ehrlich, wenn eine einfachere Lösung die bessere Wahl ist.

Ja. Wir konzipieren und integrieren LLM-basierte Funktionen wie Assistenten, Suche und Content-Generierung, mit Augenmerk auf Genauigkeit, Kosten und Leitplanken, sodass die Funktion nützlich und verlässlich ist und nicht nur eine Demo.

Ihre Daten bleiben Ihre. Wir behandeln sie nach EU-Datenschutzstandards, halten sie innerhalb der EU und gehen sorgsam damit um, was an ein externes Modell oder einen externen Dienst weitergegeben wird.

Eine Connected-Vehicle-Plattform sammelt Daten aus Fahrzeugen, verarbeitet sie zuverlässig und macht daraus Services, von Pannenhilfe und Fahrzeugzustand bis zu Flotten-Insights und Kunden-Apps. Sie ist das Rückgrat, das Fahrzeuge, Daten und die Services verbindet, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen.

Das hängt ganz vom Umfang ab, vom schlanken Piloten bis zur vollwertigen Plattform. Genau deshalb dimensionieren wir die Lösung zuerst auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget, sodass Sie die Kosten kennen, bevor Sie sich festlegen. Ein Pilot ist bewusst schlank zugeschnitten und hält die Anfangsinvestition überschaubar. So lässt sich der Nutzen zunächst anhand Ihrer eigenen Daten überprüfen.

First Time Right bedeutet, eine Panne schon beim ersten Einsatz korrekt zu beheben statt beim zweiten. Indem Fahrzeugdaten die wahrscheinliche Ursache vor dem Einsatz vorhersagen, trifft der Ersteinsatz vorbereitet ein, was die Lösungsquote erhöht und Wiederholungseinsätze sowie Abschleppkosten senkt.

Es ist einer unserer stärksten Bereiche. Wir haben Telematik-Plattformen, vernetzte Kunden-Apps und datengetriebene Services wie „First Time Right: Reaktive Pannenanalyse“ für Akteure im Mobilitäts- und Auto-Club-Umfeld gebaut. Wir verstehen Fahrzeugdaten von Anfang bis Ende, von der Erfassung bis zu echten Services.

Auf jeden Fall, und meist empfehlen wir genau das. Wir bauen einen schlanken Piloten, der den Nutzen an echten Daten zeigt, und lassen ihn dann zur vollwertigen Plattform wachsen. Sie müssen nicht alles im Voraus riskieren.

Datenschutz ist für uns ein Konstruktionsprinzip, kein nachträglicher Gedanke. Besonders wenn Sie in der EU angesiedelt sind, bauen wir von Anfang an privacy-first und DSGVO-konform, mit Datenhaltung in der EU, sauberer Einwilligungs- und Aufbewahrungslogik und Privacy by Design durchgängig. Und generell halten wir uns immer an Ihre lokalen Bestimmungen.

Der EU Data Act stärkt den Zugang zu fahrzeuggenerierten Daten und verschafft Fahrzeughaltern und den von ihnen autorisierten Diensten fairere Zugriffsmöglichkeiten. In der Praxis eröffnet das Clubs, Werkstätten und Mobilitätsanbietern neue Möglichkeiten und macht eine solide, konforme Datenplattform wertvoller denn je.

Nein. Wir bauen anbieterunabhängige Plattformen, die Fahrzeugdaten aus verschiedenen Quellen in einem einheitlichen Modell zusammenführen, ob aus Telematik-Hardware oder direkt aus Fahrzeugen und von OEMs. Sie binden sich nicht an einen einzelnen Lieferanten.

Ja. Wir bauen sowohl die Telematik-Plattform, die Fahrzeugdaten erfasst und verarbeitet, als auch die vernetzte App für Ihre Fahrer, von Fahrzeugstatus und Fahrtenhistorie bis zu Benachrichtigungen und Service-Buchung, gestützt auf die Plattform darunter.

Ja. Wir binden die Plattform an Ihre bestehende Systemlandschaft an, von Pannenhilfe- und Fallbearbeitungssystemen über CRM bis zu Partnerschnittstellen, über saubere, dokumentierte APIs.

Ja. Wir erweitern, modernisieren oder übernehmen regelmäßig bestehende Systeme, und wir bieten auch eine unabhängige Bewertung an, falls Sie zunächst eine fundierte Zweitmeinung zu Ihrem bestehenden Stand möchten.

Ein Safety Score und ein Eco Score verdichten Fahrverhalten zu einfachen, vergleichbaren Werten, einer für sicheres, einer für effizientes und emissionsarmes Fahren. Sie sind die Grundlage für Fahrer-Feedback, Anreize und nutzungsbasierte Mobilitätsprodukte.

Datenschutz von Anfang an. Wir gestalten Fahrzeugdatenflüsse mit Einwilligung, Aufbewahrung und Privacy by Design, halten Daten innerhalb der EU und unterstützen die Compliance-Pflichten, die mit vernetzter Mobilität einhergehen.

Wenn Sie möchten, ja. Wir bleiben für Betrieb, Support und Weiterentwicklung eingebunden oder übergeben sauber an Ihr eigenes Team. Sie entscheiden das Modell.

Beides, und zusammen funktioniert es am besten. Wir machen UX-Discovery, Konzeptentwicklung, Usability-Reviews, User-Testing und UI-Design, als eigenständige Leistung oder als Teil der Produktentwicklung. Gute UX ist für uns keine Dekoration, sondern der Weg, Risiko zu senken und das Richtige zu bauen.

Ja. Wir führen Usability-Reviews und User-Testing an bestehenden Produkten durch, zeigen genau, wo Nutzer hängen bleiben, und verbessern Abläufe und Funktionen fokussiert und pragmatisch, statt um des Redesigns willen neu zu gestalten.

Ja. Wir testen Konzepte, Prototypen und Live-Produkte mit echten Nutzern, um Annahmen durch Belege zu ersetzen, sodass Sie in das investieren, was wirklich funktioniert, bevor Sie mit dem Bauen beginnen.

Ja. Wir gestalten Benutzeroberflächen als eigenständige Leistung, für einen Pitch, einen Prototyp oder die Übergabe an Ihre eigenen Entwickler, ebenso wie durchgängig als Teil der Produktentwicklung.

Ja. Wir bauen Dispositions- und Logistiksysteme für Planung, Einsatzsteuerung und Ressourcenzuteilung im realen Betrieb. Wir passen sie daran an, wie Ihr Unternehmen tatsächlich arbeitet, statt Sie in die Grenzen einer Standardlösung zu zwingen.

Ja. Ein Dispositionssystem hilft nur, wenn es zu Ihrem Betrieb passt, daher integrieren wir die Flotten-, ERP-, Telematik- und Kommunikationstools, die Sie bereits nutzen, statt Sie um die Software herumarbeiten zu lassen.

Ja. Wir bauen für die unübersichtliche Realität des Betriebs, in der sich Pläne im Tagesverlauf ändern, sodass Disponenten auf Verzögerungen, Stornierungen und neue Aufträge reagieren können, ohne dass der Plan zusammenbricht.

Ja. Wir entwerfen Dispositionssysteme so, dass sie mit Ihnen wachsen, von einem Standort bis zu verteiltem, bundesweitem Betrieb, ohne bei steigendem Volumen eine Neuentwicklung zu erzwingen.

Mit einem Gespräch. Wir verstehen zuerst, was Sie erreichen wollen, und schlagen dann einen sinnvollen ersten Schritt vor, oft eine kurze Discovery- oder Scoping-Phase, die aus einer groben Idee einen klaren Plan mit Umfang und Schätzung macht, bevor Sie sich groß festlegen.

Drei wesentliche, auch in Kombination: End-to-End-Produktentwicklung, bei der wir ein Produkt von der Idee bis zum Launch bauen; ein dediziertes Team oder einzelne Fachleute, die Ihre Organisation erweitern; und fokussierte Beratung wie Architektur-Reviews oder eine zweite Meinung. Wir richten das Modell nach Ihrer Situation aus, nicht umgekehrt.

Ja. Wir erweitern regelmäßig interne Teams um einzelne Fachleute oder ein komplettes Team, integrieren uns in Ihre Abläufe, Tools und Routinen und übernehmen bestehende Codebasen oder tragen zu ihnen bei. Wir können führen, unterstützen oder gezielt eine Lücke schließen.

Wir können betreiben, warten und weiterentwickeln, was wir bauen, von Hosting und Monitoring bis zu neuen Features und Support-Vereinbarungen. Viele unserer Kundenbeziehungen laufen über Jahre. Wir können aber auch alles sauber an Ihr Team übergeben, wenn Sie es intern weiterführen möchten.

Wir arbeiten in kurzen, transparenten Iterationen mit regelmäßigen Demos und direktem Zugang zu den Menschen, die tatsächlich entwickeln. Sie wissen jederzeit, was gebaut wird, warum und was als Nächstes kommt. Wir passen uns Ihren bevorzugten Tools und Ihrem Rhythmus an, statt Ihnen unsere aufzuzwingen.

Individuelle Software hat keinen Fixpreis, weil keine zwei Produkte gleich sind. Eine realistische Schätzung ergibt sich aus einer kurzen Discovery-Phase, in der wir Umfang, Prioritäten und Rahmenbedingungen klären. Darauf aufbauend vereinbaren wir ein passendes Modell, ob fixer Umfang, zeitbasiert oder dediziertes Team. Sprechen Sie mit uns, und Sie bekommen eine fundierte Antwort statt einer generischen Zahl.

Das hängt vollständig von Umfang und Komplexität ab, daher nennen wir keine generische Dauer. Was wir schnell können: eine schlanke erste Version definieren, die früh Nutzen bringt, und darauf aufbauen. Nach einer kurzen Scoping-Phase erhalten Sie eine realistische Roadmap statt einer Vermutung.

Ja. Wir sind nach ISO 9001 für Qualitätsmanagement, ISO 27001 für Informationssicherheit und ISO 14001 für Umweltmanagement zertifiziert. Das sind unabhängig auditierte Standards, keine selbst vergebenen Abzeichen.

Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in der EU und entwickeln von Anfang an DSGVO-konform, mit Privacy by Design, klaren Datenflüssen, Einwilligungs- und Aufbewahrungslogik und Daten, die in der EU bleiben. Für sensible Bereiche unterstützen wir die nötigen Auftragsverarbeitungsverträge.

Sicherheit ist Teil unserer Arbeitsweise und durch unsere ISO-27001-Zertifizierung untermauert: Least-Privilege-Zugriffe, sichere Entwicklungspraktiken, Code-Reviews und sorgfältiger Umgang mit Zugangsdaten und Infrastruktur. Bei regulierten Projekten richten wir uns nach Ihren konkreten Compliance-Anforderungen.